Wie Sie einen Prozesswechsel angenehmer für Ihre Angestellten machen

Manche Menschen lieben es, sich zu beschweren. Wenn Sie eine neue Kaffeesorte für den Pausenraum holen, dann haben Sie sofort einige Team-Mitglieder, die über den Wechsel nicht erfreut sind. Wenn Sie den Krankenversicherungsplan ändern, um den Mitarbeitern neue Optionen anzubieten, dann wird eine Gruppe sofort lieber den alten Plan behalten wollen und sich über die neuen Optionen aufregen.

Die Einstellung kann es schwerer machen, Veränderung durchzusetzen, sei es neues Toilettenpapier im Badezimmer oder das Einsetzen eines neuen Sicherheitssystems. Wechsel zu akzeptieren kann aber noch mehr sein als nur frustrierend: es kann dafür sorgen, dass sich Projekte verspäten, die Harmonie belasten und Betriebskosten erhöhen.

why-u-no-changeSie müssen erkennen, dass Sie Mitarbeiter haben, die sich vom Meckern ernähren. Wenn Sie dies verstehen, dann können Sie Schritte einführen, um diese Negativität zu lindern, wodurch Sie Ihren Managementwechsel-Ansatz verbessern.

Gehen Sie nicht davon aus dass alle, die Sie mit Fragen zuschütten gegen den Wechsel sind. Manche verstehen, dass neue Methoden wichtig sind und sie versuchen, genau die Details zu kapieren, damit sie sich sicherer und in der Kontrolle fühlen. Binden Sie diese Menschen früh ein und arbeiten Sie mit ihnen, um ein Workflow System aufzubauen.

Ich bin ein solcher Mitarbeiter. Wenn mir gesagt wird, dass sich was ändern wird, dann nehme ich alle in die Mangel und beginne mit meiner eigenen „Management Wechsel“ Routine. Wann wird es stattfinden? Wie sieht der Übergangsplan aus? Haben Sie an dies, das und JENES gedacht? Oh, ich sehe dies hier übrigens auch noch als Hürde an, die wir überspringen müssen. Dieselben Fragen von einem, der sich beschwert, kommen eventuell mit Aussagen darüber, wie schwer es sein wird, die Wechsel zu vollziehen und zu managen und es kommen Fragen wie „warum müssen wir überhaupt was ändern – mir geht es doch gut!“.

Ich habe lange Jahre als Justizangestellter gearbeitet. Als ich damit anfing haben wir für die meisten Aufgaben noch eine Schreibmaschine verwendet. An dem Tag, als mein Vorgesetzter verkündet hat, dass wir nun ein Computersystem bekommen, war ich unendlich glücklich. Allerdings war ich ziemlich überrascht, dass die meisten meiner Kollegen sich darüber beschwerten, dass sie nun etwas neues lernen müssten, oder das ein solches System pure Geldverschwendung sei. Oder – und das war die beliebteste Beschwerde – dass das Gericht dann nicht mehr so viele Angestellte bräuchte und die Hälfte von uns ihren Job verlieren würden.

“Widerstand gegen einen Wechsel ist mehr als nur frustrierend; es kann zu Projektverzögerungen führen, Disharmonie erzeugen und für mehr Betriebskosten sorgen.“

Ich habe noch mehrere Jahre in der Arbeitswelt gebraucht und musste selbst erst Manager werden, um zu verstehen, wo dieser Denkansatz herkommt. Meist basiert er auf Angst.

Wenn es an Ihnen liegt, eine Veränderung zu managen, dann achten Sie auf Ihre eigenen Emotionen. Eventuell haben Sie Sorgen darüber, wie Sie den Übergang zu einer großen Workflow Automation Software oder das Tauschen einer Gehaltsabrechungsvorgabe leiten sollen. Falls Sie leicht nervös werden, dann sollten Sie sich am Besten aus offenen Gesprächen über den Wechsel raushalten, sonst reagieren Sie noch übersensibel und reagieren gereizt auf legitime Fragen.

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