Shopping, Bankgeschäfte, soziale Netzwerke: Immer mehr Menschen erledigen viele zentrale Aufgaben des täglichen Lebens online. Allein im Weihnachtsgeschäft 2011 betrug der E-Commerce-Umsatz dem Bundesverband des deutschen Versandhandels zufolge 4,4 Milliarden Euro – ein Plus von 22 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Dies nutzen Cyberkriminelle* für sich: Einer der wichtigsten Spam- und Malware-Trends im Jahr 2011 war die Zunahme gezielter Phishing-E-Mails an deutschsprachige Nutzer. Dabei sind Phishing-E-Mails heute deutlich schwerer zu erkennen als früher, weil sie zunehmend professioneller gestaltet, mit regionalem Bezug versehen und immer öfter in fehlerfreiem Deutsch verfasst werden. Das eleven Research-Team hat eine Checkliste erstellt, wie sich E-Mail-Empfänger schützen können.
1. Ignorieren Sie E-Mails, die zur Eingabe vertraulicher Daten auffordern!
Merkmal: Um eine möglichst hohe Öffnungsquote zu erreichen, wird oft versucht, Angst zu erzeugen in der Hoffnung, dass der Nutzer auf diese Weise seine übliche Vorsicht aufgibt. Besonders beliebt ist der Trick, eine Sperrung des Kontos (bei der Bank, bei PayPal oder bei Facebook) oder der Kreditkarte vorzutäuschen – verbunden mit der Aufforderung, sich auf eine von der E-Mail aus verlinkten Seite anzumelden, um die Sperrung aufzuheben. Meist versuchen die Betrüger auch, einen zeitlichen Druck aufzubauen, indem sie behaupten, die Eingabe der Daten müsse in den nächsten 24 Stunden erfolgen.
Tipp: Generell versenden Banken, aber auch Kreditkartenunternehmen und Online-Bezahldienste keinerlei E-Mails, die zu einer Seite verlinken, auf denen Sie Ihre Kontodaten eingeben sollen. Löschen Sie die E-Mail sofort und klicken Sie keinesfalls auf den Link! Schon der bloße Besuch der Seite kann zu einer Infektion mit einem Virus* oder Trojaner führen (Drive-by-Download)!
2. Überprüfen Sie, ob die Website gesichert ist!
Merkmal: Webseiten, auf denen wichtige Daten eingegeben werden sollen, sind in der Regel durch eine sichere Verbindung geschützt. Dies lässt sich daran erkennen, dass die Web-Adresse (URL) mit https:// statt mit http:// beginnt. Verweist eine E-Mail, die zur Eingabe vertraulicher Daten auffordert, auf eine ungesicherte Website, ist diese mit hoher Wahrscheinlichkeit gefälscht. Oftmals verbergen die Phisher die tatsächliche Ziel-URL jedoch hinter einer angeblich gesicherten Scheinadresse.
Tipp: Überprüfen Sie, wohin der Link tatsächlich führt: mittels Rechtsklick auf den Link und Auswahl von „Eigenschaften“ oder, wenn Sie den Link bereits angeklickt haben, durch Überprüfung der Adresse in der Adresszeile. Auch hier gilt: Im Zweifel den Link nicht anklicken und die E-Mail löschen!
3. Achten Sie auf die genaue Schreibweise der URL!
Merkmal: Um an ihr Ziel zu kommen, müssen die Phisher den Anschein erwecken, die E-Mail sowie die Seite, auf welcher der Nutzer seine Daten eingeben soll, wären echt und gehörten dem angeblichen Absender. Daher wählen sie Adressen, die auf den ersten Blick wie eine echte Adresse, beispielsweise der Bank, aussehen. Dabei werden von der Bank nicht benutzte, aber plausibel erscheinende Adressen verwendet (z. B. www.sparkasseonline.de) oder unauffällige Schreibfehler eingebaut („postank“ statt „postbank“).
Tipp: Achten Sie immer auf die Schreibweise der URL (auch schon im E-Mail-Absender!) und überprüfen Sie diese auf Schreibfehler! Überprüfen Sie auch, welche URL das Unternehmen* normalerweise hat (durch Vergleich mit der Website oder mit echten E-Mails)!
4. Achten Sie genau darauf, welche Daten Sie eingeben sollen!
Merkmal: Zugänge zu Online-Konten, aber auch der Einsatz von Kreditkarten benötigen meist ein mehrstufiges Authentifizierungsverfahren. Bei Online-Konten sind das beispielsweise Kontonummer und TAN, bei Kreditkarten Kartennummer, Ablaufdatum und die dreistellige Prüfnummer. Als sichere Alternative gibt es seit einiger Zeit auch die Verifizierung über das so genannte 3D-Secure-Verfahren (z.B. „Verified by Visa“).
Tipp: Werden Sie aufgefordert, mehr als eine TAN oder sowohl ihre Prüfnummer als auch die 3D-Secure-ID einzugeben, handelt es sich um Phishing. Seriöse Webseiten verlangen nie beide Daten gleichzeitig.
5. Nicht nur Konto- und Kreditkarten-Phishing ist gefährlich!
Merkmal: Schon längst beschränkt sich das Interesse der Phisher nicht mehr nur auf Bank- oder Kreditkartendaten. Generell ist jeder Zugang zu Online-Diensten interessant, sei es das Webmail-Konto, der Zugang zu sozialen Netzwerken, selbst Business-Dienste wie Google AdWords. Dabei nutzen beispielsweise Spammer die erbeuteten Daten, um Kampagnen für eigene Seiten zu schalten – auf Kosten der betrogenen Nutzer.
Tipp: Behandeln sie alle Zugangsdaten zu Internetdiensten vertraulich, auch wenn sie Ihnen nicht wichtig erscheinen! Angebliche E-Mails von Facebook oder Hotmail können genauso gefährlich sein wie solche von Ihrer Bank.
eleven – E-Mail-Sicherheit Made in Germany
eleven ist führender E-Mail-Sicherheitsanbieter aus Deutschland und bietet mit der Technologie* eXpurgate einen weltweit einzigartigen Spam-Filter und E-Mail-Kategorisierungsdienst, der zuverlässig vor Spam- und Phishing-E-Mails schützt, potenziell gefährliche E-Mails erkennt und darüber hinaus zwischen individuellen Nachrichten und jeglicher Art von Massen-E-Mails unterscheidet. Zusätzlich bietet eXpurgate umfangreiche Virenschutzoptionen und eine leistungsfähige E-Mail-Firewall.
Hier noch ein paar Merkmale, die auf eine mögliche Phishing-E-Mail hinweisen können:
1. Ein Ausrufezeichen steht vor dem Betreff (Priorität hoch)
2. Eine falsche Empfänger-Adresse (gerade heute wieder erlebt: Phantasie-Adresse einer mir gehörenden, aber nicht genutzten Domain, wird per „catch-all“ an die „richtige“ Mailadresse weitergeleitet). Das deutet für mich auch auf eine möglicherweise beginnende Personalisierung von Spam-Botschaften hin.
Weiterhin ist mir ebenfalls aufgefallen, daß die Betreffs inzwischen fast ausnahmslos in fehlerfreiem Deutsch verfasst sind. Nicht wenige werden diese E-Mails daher öffnen. Erhöhte Wachsamkeit ist somit angesagt.
Gute weitere Hinweise!
zu 1.: Natürlich gibt es auch noch normale Mails mit hoher Prio ;) Vor allem im geschäftlichen Bereich!
zu 2.: Ja, daher nutze ich auch kein catch-all mehr, das reduziert den Spam auch deutlich!