Mehr Kundenzufriedenheit durch Softwarelösungen in der Finanz- und Versicherungsbranche

Eine enge Kundenbindung ist in der Finanz- und Versicherungswirtschaft besonders wichtig, da es hier auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit ankommt. Damit der Kunde dem Versicherungsmakler oder Finanzexperten sein Vertrauen jedoch schenkt, muss dieser sich anstrengen und durch gute Beratung und Kommunikation punkten. Eine gute Maklersoftware, wie sie von IWM Software angeboten wird, unterstützt diese Arbeit optimal.
Moderne CRM-Systeme perfektionieren die Service-Qualität, helfen in einem beratungsintensiven Umfeld den Überblick zu behalten. Sie schaffen Transparenz und erhöhen die Wettbewerbsfähigkeit, womit letztendlich auch die zielführende Unternehmensstrategie effizienter gestaltet wird.

Datensicherheit mit professioneller Software erhöhen

In vielen, insbesondere kleineren Unternehmen wird häufig noch mit Excel-Tabellen gearbeitet. Damit jedoch werden Datenauswertungen und Datensicherheit unnötig erschwert. Vor allem aber der Sicherheitsaspekt, der heute bei vielen Kunden einen besonders hohen Stellenwert einnimmt, ist ein wesentlicher Faktor in diesem Zusammenhang. Ganz leicht könnten sensible Kundendaten in die falschen Hände geraten, einfach nur durch unbefugten Zugriff auf den jeweiligen PC.
Mit einer modernen Maklersoftware werden Kundenanfragen zentral gesammelt, gespeichert und verwaltet. So können Anfragen von Kunden schnell und ohne Gefährdung der Datensicherheit an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet werden. Durch ein Bewertungssystem, bei dem Sterne vergeben werden, kann die Kundenbeziehung zudem direkt klassifiziert werden. Dadurch lassen sich Anfragen auch im Sinne der Priorität umgehend einschätzen.

Vereinheitlichung spart Zeit und Geld

Klare Strukturen, eindeutige Abläufe, gebündelte Funktionslösungen, Datenverfügbarkeit und vernetzte Teamarbeit sind die großen Vorteile einer Maklersoftware. Sie verschaffen Versicherungs- und Finanzunternehmen einen Wettbewerbsvorsprung, helfen zudem Zeit und Geld zu sparen. Eine auf die Branche abgestimmte Softwarelösung, die sich durch unterschiedliche Zusatzmodule ergänzen lässt, wie beispielsweise CTI-Telefonie, Leaderfassung oder Projektverwaltung, trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.

Deutliche Arbeitserleichterung durch Komplettlösungen

Optimierte Finanzprozesse werden durch ein CRM-System unterstützt, sie erleichtern die Arbeit, da sich alle wesentlichen Informationen für ein Projekt oder einen Kunden einfach erfassen lassen. In der Datenbank können wichtige Unterlagen hinterlegt werden, wie etwa Eigenkapitalnachweise oder Exposés. Auch Provisionen lassen sich mit diesen Systemen schnell und einfach berechnen. Unrealistisches Zeitmanagement gehört mit der IWM Maklersoftware ebenso der Vergangenheit an wie schlecht geplante Routen im Außendienst. Die Maklersoftware optimiert all diese Prozesse und verfügt darüber hinaus über ein Zeiterfassungsmodul. Damit können Außendienst-Teams einen wesentlich besseren Service anbieten, da sich notwendige Arbeiten entsprechend zügiger erledigen lassen.

Technische Übersetzungen: Zwischen Fachwissen und Sprachgefühl

Deutschland ist ein Vorreiter in Sachen Technik. Viele deutsche Firmen agieren international und verkaufen ihre Produkte in die ganze Welt. Das Label „Made in Germany“ steht für Qualität und Zuverlässigkeit und ist ein echter Exportschlager. Neben den Produkten an sich entstehen im Prozess der Entwicklung, Planung, Fertigung und Vermarktung zahlreiche Texte, die sowohl der firmeninternen Kommunikation als auch dem Kontakt des Herstellers mit dem Kunden dienen. Dazu gehören Produktbeschreibungen und Sicherheitsdatenblätter, aber auch Handbücher, Gebrauchsanweisungen, Testberichte und die Firmenwebsite.

Um allerdings auf dem Markt erkannt und verstanden zu werden, ist es extrem wichtig, dabei die Sprache des Kunden zu sprechen. Daher benötigen sowohl große Firmen als auch kleine Betriebe regelmäßig Übersetzungen ihrer technischen Texte. Gerade bei umfangreichen Aufträgen und vertraulichen Informationen ist es ratsam, ein Übersetzungsbüro mit der Übersetzung zu beauftragen.

Wieso? Technische Texte stellen besondere Anforderungen an einen Übersetzer. Sie enthalten oft Fachtermini, die nur in diesem speziellen Kontext gebraucht werden und deren korrekte Übersetzung schwierig, aber essentiell ist: Der Kunde muss genau verstehen, worum es geht, sonst zweifelt er leicht an der Glaubwürdigkeit des Herstellers. Im schlimmsten Fall kann eine falsche oder ungenaue Übersetzung sogar ein Sicherheitsrisiko darstellen. Es ist also wichtig, dass der Übersetzer „vom Fach“ ist.

Im Gegensatz zu freiberuflichen Übersetzern, die sich oft nur auf ein Gebiet spezialisiert haben, verfügen Übersetzungsbüros meist über ein weites Netzwerk an technisch versierten Übersetzern aus allen Branchen. Je nach Fachgebiet kann der für den Auftrag am besten geeignete Übersetzer ausgewählt werden.

Gerade wenn es um große Aufträge geht und die Fehlertoleranz gering ist, sollten Sie nicht an der Übersetzung sparen. Es gibt spezielle Zertifizierungen für Übersetzungsbüros, die zum Beispiel vorschreiben, dass alle Übersetzungen vor der Auslieferung an den Kunden von einem erfahrenen Lektor korrekturgelesen werden müssen. Dieser Service mag ein bisschen teurer sein, stellt aber sicher, dass Ihr Text am Ende wirklich korrekt ist. Und wenn Sie einen Text gleich in mehrere Sprachen übersetzen lassen, bieten die meisten Übersetzungsbüros Ermäßigungen an.

Wenn Sie davon ausgehen oder bereits sicher wissen, dass Sie nicht nur einen Text übersetzen lassen wollen, sondern zum Beispiel eine Pressemitteilung inklusive Produktbeschreibung und ein paar Monate später die dazugehörige Gebrauchsanweisung, ist ein Übersetzungsbüro die richtige Wahl. Die meisten arbeiten mit CAT-Tools und Übersetzungsspeichern, in denen sie eigene Profile für jeden Auftraggeber anlegen. Gleiche Wörter in den Ursprungstexten können so auch bei Folgeaufträgen wieder genauso übersetzt werden. Das sorgt für Konsistenz in den Übersetzungen und wirkt überzeugender.

Um Kosten zu sparen, bietet es sich an, die Texte vor der Weitergabe an das Übersetzungsbüro etwas aufzubereiten. Word-Dokumente lassen sich am einfachsten bearbeiten , daher bevorzugen viele Übersetzer dieses Format. Es gibt zwar auch Übersetzungsbüros, die ungewöhnliche Dateiformate annehmen und auf Kundenwunsch umwandeln, das ist aber oft teurer. Dieses Geld können Sie sich sparen, indem Sie die Umwandlung selbst übernehmen. Fragen Sie im Zweifelsfall vorher nach, welches Format das Übersetzungsbüro bevorzugt.

Achten Sie auch auf Wiederholungen. Gerade auf Webseiten gibt es oft Textpassagen, die sich in verschiedenen Unterkategorien der Seite wörtlich wiederholen, zum Beispiel ein Slogan oder ein Qualitätsversprechen. Durch die Vermeidung von unnötigen Wiederholungen können Sie die Wortzahl und somit auch die Kosten für Ihre Übersetzung senken.

Planen Sie außerdem genügend Zeit für Ihre Übersetzung ein. Ein Übersetzer schafft ca. 2000 Wörter pro Tag, dazu kommt noch die Zeit, die das Lektorat und eventuelle Anpassungen des Layouts in Anspruch nehmen. Zwar gibt es auch die Möglichkeit der Express-Übersetzung, aber das treibt den Wortpreis wieder in die Höhe.

Durch kleine Vorarbeiten und eine gute Planung können Sie den Zeit- und Kostenaufwand für Ihre Übersetzung minimieren und Ihr Geld stattdessen in einen guten Übersetzer investieren. Übersetzungsbüros helfen Ihnen bei der Auswahl und können durch ihre Erfahrung im Bereich der technischen Übersetzungen kompetent entscheiden, welcher Übersetzer für Ihren speziellen Text geeignet ist.

Textbaustein-Manager texManager kurz vorgestellt

Im folgenden Artikel wollen wir den Textbaustein-Manager texManager kurz vorstellen und dessen Funktionen genauer unter die Lupe nehmen. Der texManager wurde von K + P Softwaretechnik entwickelt und ist mittlerweile in Version 6 erhältlich. Durch jahrelange Weiterentwicklung konnte nun ein leistungsstarkes Tool zur Vorlagen- und Textbausteinverwaltung entwickelt werden.

Was sind Textbausteine?

Der aus der Textverarbeitung stammende Begriff bezeichnet vorgefertigte Textstellen, die mittels Software oder innerhalb des Funktionsumfanges eines Programms in einen bestehenden Text eingefügt werden können. Eine andere Bezeichnung für Textbaustein ist Auto Text-Eintrag. Innerhalb des Office Pakets können Textbausteine mittels Tastenkürzel aufgerufen werden. Außerdem gibt es auch spezielle Programme, die das Erstellen von Textbausteinen und das Arbeiten mit diesen erleichtern und beschleunigen. Eines dieser Tools ist der texManager.

hauptmaske-mit-ordnern-und-textbausteinvorschau

Was ist der texManager?

Der texManager ist ein Tool, das den Büroalltag durch das einfache Erstellen und Bearbeiten von Briefen, Dokumenten und Texten erleichtern soll. Der texManager ist ein Textbausteinmanager, der es ermöglicht Textbausteine und Vorlagen dank intuitiver Bedienung und hierarchischer Ordnerstruktur übersichtlich zu verwalten und mit wenigen Klicks in bestehende Dokumente einzufügen. Die Besonderheit des texManagers 6 ist, dass sich das Tool in alle windowsbasierten Programme wie Excel, Word und Outlook integrieren lässt. Durch die Integration der Software in die Menüstruktur von beispielsweise Word, erfolgt ein reibungsloses und anwenderfreundliches Zusammenspiel zwischen dem Textverarbeitungsprogramm und dem Textbaustein-Tool. Auch für das Erstellen von Briefen in Outlook ist die Software bestens geeignet.

Die Funktionen des texManagers

Das Tool ermöglicht es im Arbeitsalltag mit Textverarbeitungsprogrammen Texte besser zu strukturieren und in Kategorien einzuteilen sowie Hierarchien in Dokumenten zu erstellen und passende Vorlagen einzufügen. Besonders interessant für Unternehmen ist die Möglichkeit, die erstellten Textbausteine auf eine netzwerkfähige Datenbank hochzuladen und die gespeicherten Daten mit anderen Kollegen im Büro zu teilen. So kann jeder Mitarbeite auf die Vorlagen und Textbausteine zugreifen. Vor unberechtigten Zugriffen kann die Datenbank mittels Passwort geschützt werden.

Die wichtigsten Funktionen kurz zusammengefasst:

  • Der integrierte Dokumentengenerator ermöglicht das automatisierte Erstellen von Dokumenten
  • Volltextrecherche in Dokumenten erleichtert das Suchen von Worten oder Wortphrasen im Text
  • Erstellen eigener Formulare
  • Hierarchische Gliederung von Dokumenten
  • Textbausteine in Datenbanken speichern und verwalten
  • Netzwerkweiter Zugriff auf die passwortgeschützten Datenbanken
  • Standardisiertes Speicherformat für alle windowsbasierten Programme

Ein Überblick über die gesamten Funktionen des texManagers finden sich auf der Webseite texmanager.de.

Unterschiedliche Versionen des texManagers

Der Textbaustein-Manager texManager wird in verschiedenen Versionen angeboten. Zum Testen des Programmes wird für private PC-Anwender und Unternehmen eine Light Version angeboten. Neben der kostenlosen Version finden sich noch 3 weitere Versionen mit unterschiedlichem Leistungsumfang im Angebot. Der jeweilige Leistungsumfang und die genauen Preise der einzelnen Versionen können hier eingesehen werden.

Wer ist K + P Softwaretechnik?

K + P Softwaretechnik ist ein am Markt für Softwareentwicklungen und PC-Programmen etabliertes Unternehmen, das bereits über mehr als 20 Jahre Entwicklungserfahrung verfügt. Durch unzählige Kooperationen und eine weltweite Vernetzung mit Softwareunternehmen sowie die Verwendung neuester Technologien können benutzerfreundliche und hilfreiche Tools entwickelt werden.

Microsoft Office: eine Historie von 1989 bis 2013

Microsoft Office: eine Historie von 1989 bis 2013

Die Telekom hat zum 25-jährigen Bestehen des Microsoft Office Pakets eine extra Hommage veröffentlicht.

Alles begann 1989/1990 mit der ersten öffentlichen Version der Office-Programme Word, Excel, PowerPoint. Verfügbar übrigens schon damals auf CD-ROM! Interessant ist auch zu wissen, das es die Macintosh-Version deutlich vor der PC-Version gab. Mittlerweile hat sich dies ja gedreht. Ob Bill Gates heute keinen Mac mehr nutzt… ;-).

In den nachfolgenden 25 Jahren kamen zahlreiche weitere Versionen und Tools hinzu. So fügte Microsoft Access als RDBMS hinzu und ergänzte zum Beispiel Project oder OneNote etc.

Zwischenzeitlich wurden die Anwender von „Clippy“ genervt, der bekannten Büroklammer die einem Hilfe anbot, auch gerne dann mal wenn man eigentlich keine benötigte. So war dieses Gadget Fluch und Segen zu gleich, je nachdem welcher Anwendertyp mal selbst war. Mittlerweile fehlt dieses Tool glücklicherweise wieder standardmäßig.

Der Paradigmenwechsel mit Office 2007 hin zu den geliebten oder gehassten Ribbons läutete einen größeren Wechsel in der Office-Suite ein. Mittlerweile erfreut Office 365 auch online seine Nutzer. Man darf auf jeden Fall gespannt bleiben, was Microsoft als nächstes aus seinem Office-Hut zaubert und dem Nutzer präsentiert.

microsoft office hommage

Sportapps für Smartphones

Schnelles Rückentraining in der Arbeitspause, verbrauchte Kalorien im Überblick oder einfach nur Yoga-Übungen für zwischendurch: Immer mehr Smartphone-Apps bieten bei den täglichen Fitness- und Sportübungen eine tolle Hilfestellung. Das Schöne dabei: Viele dieser Apps sind kostenlos.

Miniprogramm für viele Sportarten

Sportapps können mit ihren Funktionen beim täglichen Training helfen. Damit können sich Smartphone-Nutzer zu Höchstleistungen trainieren. Gerade beim Walken, Joggen oder Reiten, kann das Miniprogramm per GPS die Geschwindigkeit und weitere Daten messen. Diese Apps bieten neben Unterstützung auch viel Motivation bei Fitness- und Sporteinheiten. Die voreingestellten Apps sind sowohl für Leistungssportler, wie auch für Einsteiger geeignet. Eines darf bei diesen Sportapps allerdings nicht vergessen werden: sie beeinträchtigen erheblich die Akkuleistung. Nur wenige Apps sind energiearm, dazu zählen beispielsweise der Workout Trainer, Office-Fit oder Yoga-Miniprogramme. Es lässt sich allerdings auch Energie sparen, indem Anwender darauf achten, dass die gestarteten GPS-Aufzeichnungen wieder gestoppt werden, da sie sonst im Hintergrund weiterlaufen und somit ständig den Akku des Smartphones beanspruchen.

GPS-Empfänger im Smartphone

So sinnvoll diese Sportapps auch sind – Man sollte dennoch beachten, dass die GPS-Empfänger im Handy längst nicht so exakt justiert sind, wie in speziellen GPS-Uhren. So darf man sich deshalb nicht wundern, wenn der Empfang in Tunnel oder beim Joggen im Wald abbricht. Doch abgesehen von solch kleinen Schwächen, arbeiten die Sportapps durchaus sehr präzise. Bei vielen Apps kann zudem ein eigener Brustgurt mit dem Smartphone verbunden werden. Der Sportler kann so sicher sein, dass er immer im gesunden Bereich trainiert.

GPS-Apps mit Live-Tracking

Ob Radfahren, Wandern, Surfen oder Joggen, nicht nur die Runtastic App zeichnet verbrauchte Kalorien und Wegstrecke auf und speichert die erstellten Daten auf dem Server. Auch viele weitere Apps können diese Leistung bieten. So gibt es Apps, bei denen ein Höhenmeter das Werkzeug erfasst und entsprechende Ansagen durchgibt. Dabei werten die Apps die Daten in Form von Diagrammen aus. Dargestellt werden die Diagramme zusammen mit einer Wochen- und Monatsanzeige. So lässt sich auch die Motivation steigern, denn durch das App kann der Sportler an Wettbewerben teilnehmen oder sogar eigene erstellen. Sportsfreunde oder Bekannte werden über eine Livetrackingfunktion direkt über Facebook oder Twitter über das Erfolgserlebnis informiert. Durch ANT+ kann auch eine ziemlich exakte Pulsmessung aktiviert werden.

Hilfreiche Apps für viele Betriebssysteme

Die meisten Apps sind für fast alle gängigen Smartphone-Betriebssysteme wie Android, Windows, iOS, BlackBerry erhältlich. Je nach App ist diese entweder kostenlos oder die Kosten sind vom vorliegenden Betriebssystem abhängig. Kostenlose Apps haben oftmals einen reduzierten Funktionsumfang. Vollversionen sind aber meist auch schon für unter fünf Euro erhältlich. Richtig sparen kann man bei Smartphones und Apps mit Hilfe von Gutscheinportalen wie Gutscheinpony.

 

 

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